Уважаемые Клиенты!
Наш банк заботится о постоянном развитии линейки продуктов документарного бизнеса и удобстве наших сервисов.
Мы стремимся предложить Вам больше новых услуг, отвечающих высоким требованиям бизнеса.
Мы будем признательны Вам за участие в коротком опросе.
Для ответа на вопрос Анкеты:
либо
либо
Кроме того, по каждому вопросу можно написать комментарии.
Заполнение анкеты займет у Вас не более 5 минут
Благодарим Вас за сотрудничество!
К какому сегменту бизнеса относится Ваша компания?
Какой банк открывал аккредитив (банк-эмитент) по поручению Вашей компании?
(может быть отмечено несколько чек-боксов)
Ваша компания использовала аккредитив как средство расчетов по контракту, содержащему
(может быть отмечено несколько чек-боксов)
Какой вид обеспечения был использован при предоставлении аккредитива Вашей компании:
(может быть отмечено несколько чек-боксов)
7. Как Вы оцениваете уровень вовлеченности нашего банка в процессы открытия и сопровождения аккредитива?
7.1 поддержка банка при обсуждении проекта контракта с поставщиком товаров/ услуг в части выбора условий и формы расчетов («платежная статья»):
(по шкале от 1 (негативно) до 5 (позитивно) или клик на «Аккредитив, как средство расчетов по контракту, не использовали»)
7.2 предоставление банком доступной и понятной информации по ценообразованию продукта «аккредитив»:
(по шкале от 1 (негативно) до 5 (позитивно) или клик на «Аккредитив, как средство расчетов по контракту, не использовали»)
Решение всех вопросов, связанных с предоставлением и сопровождением продукта «аккредитив», осуществляется с одним сотрудником банка:
(по шкале от 1 (негативно) до 5 (позитивно) или клик на «Аккредитив, как средство расчетов по контракту, не использовали»)
Как Вы оцениваете технические возможности банка, например, использование электронных каналов взаимодействия и документооборота, при получении продукта «аккредитив»?
(по шкале от 1 (негативно) до 5 (позитивно) или клик на «Аккредитив, как средство расчетов по контракту, не использовали»)
Как Вы оцениваете опыт, полученный в процессе использования продукта «аккредитив»?
(по шкале от 1 (негативно) до 5 (позитивно) или клик на «Аккредитив, как средство расчетов по контракту, не использовали»)
Вы рассматривали возможность получить финансирование в рамках используемого продукта «аккредитив»?
Вы рассмотрели бы возможность получения дополнительной опции к продукту «аккредитив»: финансирования в виде предоставления отсрочки платежа для плательщика и/или досрочного платежа для получателя средств по аккредитиву с отсрочкой?
13. В настоящее время аккредитив является не только средством расчетов по внутрироссийским контрактам/ договорам, но и инструментом привлечения финансирования. Вы хотели бы получить больше информации о возможностях продукта «аккредитив», предоставляемого нашим банком?
На какие параметры при выборе банка, предлагающего «аккредитив» либо иной банковский продукт, Вы обращаете внимание в первую очередь:
(определите приоритетность, указав в чек-боксе цифры от 1 (наименее приоритетно) до 5 (наиболее приоритетно)):
Доступное и понятное описание продукта (предложение) размещено на сайте банка.
Компетентность клиентского менеджера по данному виду продукта.
«Стоимость» продукта в пределах «рынка», прозрачное ценообразование.
Оперативность банка в предоставлении продукта/услуги
Возможность получить продукт/ услугу с использованием электронных каналов взаимодействия (минимальное количество визитов в банк)
Возможность получить финансирование в рамках предоставляемого продукта на выгодных условиях.
Возможность снизить риски неисполнения обязательств по контракту за счет использования продукта
Вы можете получить подробную информацию/консультацию/предложение по продукту «аккредитив», отправив сообщение на почту lcnomer@rshb.ru (в том числе с просьбой перезвонить Вам).